許多家屬或是困擾者，來到協會這邊，最常問的一個問題就是… 有效嗎？
多半來訪者都不是第一次對外求助，可能已經跑過各大醫院或掛過不同的門診，也尋求不同的輔助教育資源，不論訴求是在於孩子的過動、自閉或是發展遲緩上的問題，或是憂鬱、焦慮等相關心理疾患，多半嘗試的愈多，挫敗也跟著變多，由於看不到困擾者的改變，久而久之，家人或困擾者的態度轉為「接受」現狀，並顯得無能為力，而多年之後，還願意到協會這邊來求助的對象，多半是還有僅存的一些熱沉、期待，但也許，也只是最後的一根稻草。
因此，每當面對來訪者的提問：「有效嗎！？」我總是會先要求對方，試著停下腳步，放下心情，告訴我：「你的期待是什麼？」要對方說出期待並不是一件困難的事情，但往往相關領域的專業人員，就在對方說出期待的時候，陷入了「問題導向」的解決策略，就像醫生要病人吃藥，復健師要病人定期來復健，而靈媒者就要求病人來收驚或是向神明發願等等。然而，往往在這個努力的過程當中，家屬看不到明顯的改變，而專業人員又無法百分之百的保證時，雙方共同陷落於「問題有沒有得到解決」的迷思，彼此可能在這個沒有得到明顯改善的過程中，共同帶著很深的挫敗感，結論是…無能為力。
而回過頭來，卻沒有人看到困擾者的「心」。不論病情或是症狀的如何進展，對病人而言，心的變化依然是持續而不斷的在醞釀著，真正讓病人受苦的，不在於病痛的本身，而在於「心裡上的受苦」，我親眼看過太多的身心障礙人士，即便在沒了手腳或是看不到眼前的光明時刻，他並未因此而感到痛苦，我也曾看過，一位多年來被精神分裂症所苦惱的病人，笑著對我說：「我這幾天會發病，到時候你來找我要小心，大約半個月後，我們再聊！」對他們而言，不論是身體或是心理的疾病，都並未打敗他們，甚至，他們活的比我們所謂的正常人，來得更健康、更有生命力。而往往我們只看到病症的本身，而忽略了病人依然是個「人」，他們和我們一樣，有靈性、有情緒、有感動…，而我們往往看到的是對方外在的行為表現，是他們不符合常理的行為樣態。
當家屬訴苦完幾年來的折磨後，我心底明白的知道，不只是病人本身在受苦，而家屬本身所承受的苦痛，往往是更甚數倍。在每次的面談後，我總會想辦法提醒家屬，不要忘了，讓自己的心「靜」下來，如果家屬不能夠把自己照顧好，那麼病人也將無法得到好的照顧，這個復健的過程也許漫長，我們的期待也許無法快速的得到改善，甚至一輩子也許我們都達不到，但是我們因為有期待，病人才會一直進步，陪伴的過程也許煎熬，但我們一起成長，只要我們對病人還有信心，那麼就會有再進步的可能性，也許病症無法立即緩解，但我們陪著對方一同成長，感受這麼樣的一個不同的生命視野，往往我的經驗是，病人是我們生命中的一位老師，他用他自己的生命和所有的一切，帶領我們看到生命的另一片風景。
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